রেফারেন্স

CEO89 আইনি শর্ত ও নীতিমালা

অ্যাকাউন্ট খুললে আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিমালাডেটা নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকারঅঞ্চল-নির্ভর অ্যাক্সেস
CEO89 CEO89 আইনি শর্ত ও নীতিমালা
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং খেলার ইতিহাস — এসব ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি এবং বাকিটা মুছে ফেলি। কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ব্রাউজার পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা সংগ্রহ করি: নাম, ফোন, ইমেইল, bKash/Nagad/Rocket নম্বর, খেলার লগ, লগইন IP। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য লাগে — মার্কেটিং বা বাইরের বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা ব্যবহার

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতারণা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে — কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বাইরে শেয়ার করি না।

কুকি নীতি

লগইন সেশন মনে রাখা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে — সেগুলো তাদের নীতি মেনে চলে।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে এই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব — নিরাপত্তার জন্য এটা জরুরি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্ন পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারেন। শর্তাবলি ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য এই পথটি ব্যবহার করুন।
লাইভ চ্যাট সাধারণ নীতি প্রশ্ন দ্রুত পেতে চ্যাট খুলুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে যাচাই করি এবং সেই মুহূর্তে উত্তর দিই। পেমেন্ট শর্ত বা অ্যাক্সেস যোগ্যতা নিয়ে জানতে এই মাধ্যম ভালো।
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ আইনি প্রশ্ন — বয়স যাচাই, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা, ডেটা ব্যবহার — এখানে উত্তর দেওয়া আছে। প্রথমে এখানে খুঁজুন, তারপর সাপোর্টে যান যদি আপনার প্রশ্নটি আলাদা হয়।

আইনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন

১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং যদি আপনার বয়স প্রমাণ করতে না পারেন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। এটা আইনি প্রয়োজন এবং আমরা কোনো ছাড় দিই না।

না, একটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। একই ফোন, bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা দুটিই স্থগিত করব এবং জিতে নেওয়া টাকা বাতিল হবে। এই নিয়ম প্রতারণা ঠেকাতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট লগ ও লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে, কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লিজ দিই না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য শেয়ার করি।

আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট পোস্ট করব এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব। বড় পরিবর্তন হলে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখাবো। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন এবং পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন করে নিন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আর লগইন করতে পারবেন না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।